陈志杰啧啧:“这老狐狸,转发个信息都这么多戏。”
叶江明:“何继是深谋远虑,可惜对苟玳还是棋差一招,不,三招。”
陈志杰又看了一遍【淘空空】的回复,仍是看不出端倪:“不就是跪滑?你难道想说这算以退为进?”
叶江明:“嗯,明面上客客气气是一招,主动示好,虚心求教,彰显风范。但这话你再细品,是不是有点惹人怜爱?”
陈志杰代入消费者角度想一想,的确有几分那味道。毕竟【淘空空】新网站,对上业内龙头,不管有理没理,都会给人大资本咄咄逼人,小公司委曲求全之感。若代入拟人像,那就是尖酸刻薄仗势欺人的中年人VS不卑不亢傲骨寒梅的美少年。
叶江明:“最妙的还是最后那‘消除用户对商家的负面影响’,你仔细琢磨琢磨。”
陈志杰毕竟理工男出身,不擅长咬文嚼字,琢磨了半天,摇头,“这话没错啊?”
叶江明眼神戏谑的打量陈志杰,脸上写满“真是一朵出淤泥不染的清纯白莲花”。
在陈志杰抱着“大不了上社会新闻,老子今天就要捅死你”的前一秒,叶江明解释了:“消费者先天拥有评价商家的权利,当然,存在差评师这类缺乏道德的群体,但更多时候,所谓的‘差评’,确实是消费者获得了糟糕的消费体验。”
叶江明这一点拨,陈志杰反应过来。
他记得前几年,央视曝光过“删差评”产业。某些集团通过黑科技,或者与购物平台内部人员的关系,可以删除差评。
排除消费者“故意差评讹钱”等情况,能让正常消费者做出“差评”,往往心情是愤怒难耐的。当发现自己提醒其他消费者的差评被删,更加怒火中烧。因而有段时间,【淘宝宝】因为许多用户投诉“差评被删”,而身陷舆论风波。
这句“消除用户对商家的负面影响”,往细处多想想,确实耐人寻味。
陈志杰摇头:“我这学弟,假意谦逊学习、实则卖惨获怜爱,内里还嘲讽表态度,老阴阳人了啊!”
叶江明则颇为欣赏:“老实说,以前我就觉得你这学弟啥都不错,就是太软了些,现在看来,也不是个任人拿捏的柿子。”
在苟玳身上翻过几个跟头的陈志杰:“呵,太软?你哪来的错觉。”
==
洪真办公室。
洪真看着开始偏离的舆论,不以为然。
他这招的目的,本就不是进攻,而是想让何继出马,不要他洪真在这千军万马,对方庙堂高坐笑看厮杀。
说到底,他就是想恶心一下双方。
可惜何继和苟玳都心有灵犀,假应战不下场,一方假惺惺的说句不痛不痒的支持,另一方阴阳怪气的说一句向对方学习,共同营造“岁月静好”的网络氛围。
他所期待的互相嘲讽,全面撕逼没有出现。
不过洪真这次不急,他还有终极杀招。
“把D方案准备一下,先不着急出手,等到对方麻痹大意了,我们再来个措手不及。”
布岱公司。
梁君澈开着小号,刷着网路评论,笑得整个人肩膀一耸一耸,又怕影响苟玳,只得将椅子挪到窗台边,背对着苟玳。
都不用水军带舆论风向,众多网友在品味了双方的来回发声后,都有了自己的主观判断。
【我看过‘淘空空’上所谓的商品再创作,很有意思,算很高级的差评。用户难道没有差评的权利?买到糟心玩意还欢乐吐槽,已经很给面子了!】
【商品不都是有人说好,有人不好,全世界都说好那是通用货币。】
【比如某大牌护肤品,用完后皮都起鳞了,小A姐在‘淘空空’上将其命名为‘人鱼族保养尾巴专用乳液,凡人不配使用’,这也算侵害商户权利?】
【我感觉‘淘空空’上很多再创作深得我心,像某网红面包,又硬又难吃,有人将其命名为‘高雅的掉牙艺术专用器材’。还有一堆骗人的网红产品,有人将其整理为‘智商税福袋’。】
【曾经当过电商,理解电商的不易,差评确实影响生意。但‘淘空空’上的再创作我个人认为不算恶意,大多商户和消费者都当幽默来看。】
【没人觉得‘淘空空’的回应很微妙吗?‘向淘宝宝学习,消除用户对商户的负面影响’,感觉翻译过来就是,‘好啦,我让用户畅所欲言我有错,以后一定学习淘宝宝,收钱删评,内部关系删评,让不满意的消费者通通闭嘴,关上他们的嘴巴,营造和谐统一的购物氛围’。】
【这么一说,有那味了。】
【这一波我支持‘淘空空’,千万别学‘淘宝宝’,扼杀用户的发言权。】
……
网上的舆论发生偏转,从【淘空空】的争议变成了“消费者是否有权利畅所欲言。”
梁君澈开心的点了下午茶,犒劳布岱公司全体员工。
“对方这一招真烂,主动帮我们‘围魏救赵’。”梁君澈将芋泥牛奶插好吸管,递给苟玳。
苟玳揉着自己发酸的肩膀:“确实,要不是知情,我都怀疑那封商户联名信是我自己发的。”
梁君澈注意到苟玳的动作,连忙起身站到身后,很是自然地双手抚上对方肩膀,轻轻揉捏起来。
苟玳愣了一秒,他并不喜欢过于亲密的身体接触,可对方恰到好处的力道,确实比自己按摩舒服。
“谢了,小梁总。”苟玳索性闭上眼,身体后倾,十分放松。
阳光穿过高楼的窗子,温度恰好。苟玳仰着脸,享受这一刻的舒适惬意。
身后的梁君澈却不太舒适,苟玳的脸上落满金光,美得神圣而不可侵犯。办公室的椅背矮,自己的腿又长,对方的脑袋恰好贴在自己不可描述的部位,随着自己按摩的力度微微起伏。
在明亮到没有一丝阴影的办公室,梁君澈的脑袋被黄色废料塞满。
办公室外,傅巧明哆着爆浆珍珠,刚想感叹“小梁总真会点单”,就看到玻璃墙内的一幕。
一旁的王飞牛凑过脑袋:“老板和梁总的关系真好,兄友弟恭。”
傅巧明咬着吸管:“太平淡了。”
“啥?”以为傅巧明说饮品的王飞牛,“你是不是喝到少糖的?我给你拿杯全糖。喝奶茶不喝全糖,那是对奶茶的侮辱。”
傅巧明摇头,回想自己看过的商场小说——两个男人间就该因爱生恨或者因恨生爱,在商场里尔虞我诈,你死我活,笑看风云变幻,商海起伏,最终,成功的男人收购对方的公司,在对方愤恨高傲的眼神里,擒住对方下巴:“我对公司不感兴趣,我要的是你。”
可惜了老板和小梁总,长了两张原耽的脸,却做着直男的事。
第72章 24小时反击战(下)
【醉话云云】工作室。
云最疯狂地敲击键盘。助理看着今天报废的第三个键盘, 默默给财务发短信,‘下个月办公费预算增加20%’。
作为苟玳的头号脑残粉,云最今日已在网上蹦跶一日, 和水军激情对骂几万字, 当然,他用的是小号。
助理也刷着手机, 关注着事态发展。她无比真心虔诚地希望【淘空空】尽快度过难关,否则她的老板可能会敲出一座“键盘山”。
助理不擅长和网友争辩, 她支持的方法, 是登陆【淘空空】购买商品。
和往日不同, 今日登陆时, 【淘空空】界面跳出了“淘空人”。
“淘空人”是【淘空空】网站的吉祥物, 备受网友, 尤其是女性网友的喜欢。
其最初设定是为了告诉消费者, 你克制自己的欲望,不买零食,相当于减少多少卡路里摄入。而卡路里摄入量达到多少,会带来体型的变化。
后来因为其形象太可爱,大量网友拼命在【淘空空】购买零食喂养“淘空人”, 也算用另一种方式实现“少吃零食还省钱”的初衷。
今日的“淘空人”与众不同, 一登录, 就做出跪拜模样。
而后表情可怜兮兮的捧着文字泡。
【对不起, 我一定加强对原创的监督, 也请大家努力举报盗版】
助理忍俊不禁,这应该是回应对【淘空空】指责里的第一条, 缺乏原创保护。
在助理看来, 当下华国的知识产权观念仍旧非常薄弱, 抄袭横行,盗版放肆,只要能赚钱,基本所有网站都是睁一只眼闭一只眼。【淘空空】愿意出来道歉,已经算是一股清流。
屏幕上,‘淘空人’站起身,身旁出现一台电脑,电脑上写‘黄色信息’四个字。‘淘空人’蹑手蹑脚的靠近电脑,口水直流,屏幕上方忽然出现一把锤子,将‘淘空人’锤成一坨面饼。
面饼淘空人哭着恢复原样,而后抱住‘和黄色信息说NO!’的气泡。
这显然是回应第二点“缺乏对黄色信息的监控”。
而后‘淘空人’往后一跳,身前出现一张纸,纸上写着‘降低消费!降低就业!十恶不赦’等指控。
‘淘空人’瞬间飚出两行宽面泪,头顶再次冒出其气泡,和前两次严肃态度不同,这次语气里带着委屈‘我真的如此罪过吗?’
之后画面一暗,‘淘空人’变成面墙蜷缩的模样。
助理觉得可爱极了,戳了戳‘淘空人’。
以往戳‘淘空人’,是可以和其互动的,今日却怎样也没反应,只是反复显示“面壁思过中”。
助理:呜呜呜!怎么能这么可爱,宝宝为什么要受这种委屈!
助理点开微博,果然,许多【淘空空】用户也看到了‘淘空人’的道歉书。
【太可爱了吧,麻麻的心快融化了】
【快和我互动啦!别面壁思过了!网站设计师出来吃我怒吼!】
【不是我拉踩,网站在原创和不良信息监督方面做得不错了。你看那一堆短视频网站,低俗信息满天飞,性暗示还能上首页,网站方面有出来表态?还有一堆直播平台,擦边球都快成文化了,主播还敢更低俗一些吗?有人出来指责?】
【‘淘空空’这波明显是被竞争对手下毒手了,‘藤天下’退出了,竞争对手只有‘淘万秋’了。】
【‘淘万秋’搞的?我去,它哪来的脸皮?‘淘万秋’才是色情泛滥区,之前在上面刷到过‘同城SEX交易’广告的,举报给客服,四五天都不下架。对比‘淘空空’,举报完一小时就答复封商铺账号。】
【若真是‘淘万秋’,那就是自己锤自己脸,何继的智商应该干不出这件事。】
【这件事是陈志杰做的吧!因为‘藤天下’退出了,就挑拨离间‘淘空空’和‘淘天下’,令其两败俱伤。】
【陈志杰做的 1】
【陈志杰做的 2】
【朋友们!我有一个阴谋论!这三点控诉锤的不仅是‘淘空空’,也有‘淘万秋’,但获利是谁呢?要知道,这类网站出现,的确影响了普通购物网站的利益,不仅是消费额,还有浏览量,互动量,这些在当今时代都是能够变现的。若虚拟购物被淘汰,获利最大的,不就是‘淘宝宝’?因而我大胆猜测,阿里麻麻公司是想用‘共沉沦’大法,陪葬掉‘淘万秋’,搞倒‘淘空空’,最终由‘淘宝宝’获利!】
【楼上说得有道理!】
【原来如此!】
【细思恐极!】
很快,这般论调风靡网络。
==
阿里麻麻。
何继的脸像煮糊的锅底,随时打算灌人一嘴催人吐。
公关部众人皆不敢出声。
公关部也十分委屈,他们明明什么也没做,却被一则“联名信”拉下水。下水后还被布岱公司看似恭敬实则嘲讽地回复了。本想着都退一步海阔天空,网友竟然阴谋论起此番舆论讨伐是他们的手笔。
公关部左右为难。发声明说不是自己,让人感觉‘此处无银三百两’;不发声任由人说吧,这回帐就真摊自己头上。往后若真出现什么问题,竞争对手估计能借题发挥,说他们是“黑公关”,手段下作。
简直都比窦娥还冤。
何继看着沉默的众人,他脸色难看的原因,是因为他清楚,他们还真不是全然无辜。早知道洪真这条疯狗疯成这样,他就不该心存侥幸,想从狗身上占便宜,惹得一身狂犬病。
何继借着上洗手间理由,走出会议室,在楼道给洪真拨通电话。
何继:“洪总这般做人,可不太厚道。”
洪真轻笑一声:“何总,若说是误会,你信吗?”
何继:“你觉得呢?”
千里之外的洪真扯了扯嘴角,他是有想拖人下水,却也没想真得罪何继。“那就请何总给我一次将功补过的机会。”
何继:“现在网上的话题已经转移到【淘宝宝】身上了。”
说到底,【淘宝宝】才是公司的根基,【淘万秋】不过新产业,双方发生危机,损失不在一个量级。
洪真狞笑一声:“那就把话题再转回【淘空空】上。”
==
布岱公司。
公司小群里,肖钱不停发着信息。
【肖钱:今天‘淘空空’的新增用户开创了上架当天外的最高峰值】
【肖钱:后台监测,今天‘淘空空’的达成交易值已是上周日均的四倍!】
【肖钱:‘淘空空’的用户活跃度比上周日均增加了150%】
苟玳看着一堆“老板牛逼”“布岱牛逼”“我们是天才”的回复,嘴角上扬。
公关本就是一门艺术活,利用得好,危机就能转化为机会。毕竟舆论危机也是一场舆论宣传,许多企业、明星都是在“黑料”中第一次被大众所熟知,只是大多“黑料锤实”,熟知后紧接凉凉。